İngiltere'nin Bath kentinde faaliyet gösteren ve Avrupa'nın birçok noktasına grup organizasyonları, bekarlığa veda etkinlikleri, spor organizasyonları ile kültür turları düzenleyen Groupia Ltd., mali sıkıntılar nedeniyle iflasını açıkladı. 2002 yılından bu yana yaklaşık 750 bin müşteriye hizmet veren şirket,6 Haziran itibarıyla faaliyetlerini sonlandırarak resmi iflas sürecini başlattı.
Groupia Ltd., GoHen, StagWeb, Groupia Golf, Groupia School Trips ve Company Away Days markaları aracılığıyla da hizmet veriyordu. Şirketten yapılan açıklamada, iflas sürecinin yönetimi için S&W Partners LLP'den Nigel Fox ile Christopher Marsden'ın ortak yönetici olarak görevlendirildiği bildirildi.
Şirketin iflasına ilişkin süreç, Birleşik Krallık Seyahat Acenteleri Güvence Birliği (ABTOT) ile yürütülen koordinasyon kapsamında seyahat tarihlerine göre iki farklı şekilde işleyecek.
31 AĞUSTOS VE ÖNCESİNE AİT REZERVASYONLAR GEÇERLİ OLACAK
31 Ağustos ve öncesi için rezervasyonu bulunan müşterilerin planlanan organizasyonlarının mevcut takvime uygun şekilde gerçekleştirilmesi bekleniyor. Bu kapsamdaki müşteriler, işlemlerini mevcut VIP rezervasyon sistemi üzerinden takip edebilecek.
O TARİHTEN SONRASI İPTAL EDİLDİ
1 Eylül 2026 ve sonrasına ait tüm rezervasyonlar ise iptal edildi. Bu tarihten sonraki seyahat ve etkinlikler düzenlenmeyecek, etkilenen müşteriler için ücret iadesi süreci başlatılacak.
ÜCRET İADESİ ŞU ŞEKİLDE YAPILACAK
Şirket, yeni rezervasyon kabulünü tamamen durdurduğunu duyururken, mağduriyet yaşayan müşterilerin ücret iadesi alabilmesi için izlenecek yolları da açıkladı. Daily Express'te yer alan bilgilere göre, ödeme şekline göre farklı geri ödeme prosedürleri uygulanacak.
Kredi kartı veya banka kartıyla ödeme yapan müşteriler, ödemeyi gerçekleştirdikleri banka ya da kart kuruluşuna başvurarak "chargeback" (harcama itirazı) süreciyle ücretlerini geri talep edebilecek. Şirket, bu başvurularda kullanılmak üzere bankalara sunulabilecek örnek dilekçe metinlerini de yayımladı.
Kart dışında farklı ödeme yöntemlerini tercih eden müşterilerin ise ABTOT adına işlemleri yürüten Gallagher Bassett şirketine internet üzerinden resmi başvuru yapmaları gerekiyor. Başvuru sırasında rezervasyon bilgileri ile ödeme yapıldığını gösteren belgelerin sisteme yüklenmesi zorunlu olacak.
Şirket yönetimi, iptal edilen organizasyonlara ilişkin geri ödeme taleplerinin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılmasının yaklaşık altı haftaya kadar sürebileceğini bildirdi.