Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde bazı işletmeler tarafından müşterilerden talep edilen "kart farkı" ve "hizmet bedeli" ücretleri yeniden gündemde. Kartlı ödemelerde tüketiciden yalnızca ödeme yöntemi nedeniyle ek ücret alınmasının kanuna aykırı olduğu belirtilirken, bu bedeli ödemek zorunda kalan vatandaşların Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak paralarını yasal faiziyle geri alabileceği ifade ediliyor.
KARTLA ÖDEMEDE YÜZDE2'YE VARAN FARK
Günlük alışverişlerden restoran ve taksilere kadar birçok alanda kredi veya banka kartıyla ödeme yapan tüketiciler, bazı işletmelerin ek ücret talebiyle karşı karşıya kalıyor.
Bazı iş yerlerinde kartla ödeme yapan müşterilerden yüzde 5, yüzde0 hatta yüzde2'ye varan oranlarda "kart farkı" veya "hizmet bedeli" istendiği belirtiliyor. Ancak işletmenin POS cihazı nedeniyle bankaya ödediği komisyonun tüketiciye ayrı bir ücret olarak yansıtılması, yalnızca kartla ödeme yapıldığı gerekçesiyle ek bedel alınması anlamına geliyor.
ÖDENEN PARA GERİ ALINABİLİYOR
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, kartlı ödemelerde tüketiciden bu şekilde ek ücret alınamayacağını belirterek vatandaşlara önemli bir uyarıda bulundu.
Ağaoğlu, kart farkını ödemek zorunda kalan tüketicilerin fiş veya faturalarını saklaması gerektiğini belirterek, Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak ödedikleri ek bedeli yasal faiziyle geri alabileceklerini ifade etti.
Ağaoğlu, özellikle "hizmet bedeli" adı altında alınan ücretlerin de kartla ödeme nedeniyle tahsil edilmesi durumunda hukuka aykırı olduğunu vurguladı.
10 BİN LİRALIK ALIŞVERİŞTE FARK NE KADAR?
Kart komisyonları ile tüketiciden alınan ek ücret arasındaki fark,0 bin liralık bir alışveriş üzerinden daha net görülebiliyor.
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası düzenlemelerine göre Mayıs 2026 itibarıyla kredi kartıyla yapılan peşin işlemlerde azami komisyon oranı yüzde 3,56, banka kartlarında ise yüzde,04 olarak uygulanıyor.
Örneğin0 bin liralık bir kredi kartı işleminde yüzde 3,56'lık azami komisyon 356 liraya karşılık geliyor.
Ancak işletme müşteriden yüzde0 oranında "kart farkı" talep ederse tüketicinin ödeyeceği ek tutar.000 liraya çıkıyor. Yüzde2'lik fark uygulanması halinde ise tüketici.200 lira daha fazla ödeme yapmak zorunda kalıyor.
Dolayısıyla işletmenin bankaya ödediği POS komisyonu ile bu maliyetin müşteriden ayrıca ve yüksek bir oranla tahsil edilmesi birbirinden farklı değerlendiriliyor.
İŞLETMELER MALİYETLERİNİ FİYATA YANSITABİLİYOR ANCAK...
İşletmeler, POS komisyonları ve diğer maliyetlerdeki artışları ürün veya hizmet fiyatlarına yansıtabilir. Ancak müşteriden yalnızca ödeme yönteminin kredi veya banka kartı olması nedeniyle ayrıca ücret talep edilmesi farklı bir uygulama olarak değerlendiriliyor.
Düzenleme banka kartıyla yapılan ödemeleri de kapsıyor. Kanuna aykırı uygulamanın tespit edilmesi halinde üye iş yeri sözleşmesinin feshedilmesi ve işletmeyle bir yıl boyunca yeni sözleşme yapılamaması öngörülüyor.
TAKSİLERDE KARTLI ÖDEME DÖNEMİ
Kartla ödeme tartışmasının en fazla gündeme geldiği alanlardan biri de taksiler.
13 Şubat 2026'da yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında taksilere, taksimetreyle entegre çalışan Taksi Mali Cihazı kullanma zorunluluğu getirildi.
Yeni sistemle taksimetrede oluşan ücretin cihaza otomatik aktarılması, manuel tutar girişinin engellenmesi, yolculuk bilgilerinin kaydedilmesi ve fiş veya e-Belge düzenlenmesi hedefleniyor.
Taksicilerin cihazı kullanmaya başlamalarının ardından5 gün içerisinde en az bir banka veya ödeme kuruluşuyla anlaşarak kartla ödeme kabul etmesi gerekiyor.
Mevcut taksiler için başlangıçta Eylül 2026 olarak belirlenen geçiş süresi ise Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından6 Kasım 2026'ya kadar uzatıldı.
ESNAF YÜKSEK POS KOMİSYONLARINDAN ŞİKAYETÇİ
Tüketiciler kart farkı uygulamasından şikayet ederken, esnaf tarafında ise bankaların aldığı POS komisyonları ve tahsilat süreleri gündemde.
TESK Genel Başkanı Bendevi Palandöken, yüksek komisyonların yanı sıra kartlı satışlarda paranın 40-45 gün sonra hesaba geçmesinin özellikle küçük işletmelerin işletme sermayesini zorladığını belirtti.
Palandöken, hem esnafın hem de tüketicinin mağdur olmaması için bankaların komisyon oranlarını makul seviyelere çekmesi gerektiğini ifade etti.
TÜKETİCİ NE YAPMALI?
Kartla ödeme sırasında yasal dayanağı bulunmadığı belirtilen bir "kart farkı" veya ek ücretle karşılaşan tüketicilerin öncelikle fiş ya da faturayı saklaması önem taşıyor.
Ödenen ek bedelin iadesi için tüketiciler, ellerindeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabiliyor. Uzmanların verdiği bilgiye göre, başvurunun kabul edilmesi halinde tüketicinin ödediği haksız bedelin yasal faiziyle birlikte iadesi mümkün olabiliyor
(Alındığı Kaynak: Cumhuriyet)