2026 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı'nın "Güvenlik Hizmetleri" bölümünde,12 Acil Çağrı Merkezlerinin faaliyetlerine ilişkin bilgilere yer verildi.
Buna göre,0 Ekim 2024 ile0 Ekim 2025 tarihleri arasında acil çağrı merkezlerine 96 milyon 919 bin 400 çağrı yapıldı.
Dönem içinde alınan bu başvuruların sadece yüzde 37,58'i "asıllı" (gerçek) olarak kayıtlara geçerken, bildirimlerin yüzde 28,83'ünün "asılsız" olduğu, yüzde 33,59'unun ise henüz anons dinletilirken sonlandırıldığı belirtildi.
Programda, acil çağrı hizmetlerinin altyapısının güçlendirildiği de ifade edildi.
Buna göre, Kocaeli, İzmir ve Kırşehir12 Acil Çağrı Merkezi binalarının yapım, donanım ve tefrişat işleri tamamlandı.
Ankara Acil Çağrı Hizmetleri Koordinasyon Merkezi inşaatına ise devam edildiği, sistem altyapı kurulumunun bu yıl sonuna kadar tamamlanmasının öngörüldüğü kaydedildi.
14 bin acil çağrı personeline eğitim verildi
Programda ayrıca, 81 il valiliği tarafından Ekim 2025 itibarıyla4 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildiği ve merkezlerin tanıtımı amacıyla 2 milyon2 bin 878 materyal dağıtıldığı bilgisi paylaşıldı.
"Politika ve Tedbirler" bölümünde ise12 acil çağrı merkezlerinde hizmet standartlarının ve kalitesinin yükseltilmesi sağlanacağı,12 tek numara farkındalığının artırılması için tanıtım faaliyetleri gerçekleştirileceği aktarıldı.