Sosyal medyada paylaşılan bir tüketici deneyimi, kısa süre içerisinde geniş çaplı bir tartışmaya dönüştü. X platformunda “@ezgiyenn” kullanıcı adıyla paylaşım yapan Ezgi Yen’in, Getir üzerinden verdiği Hayat Su siparişine ilişkin paylaşımı çok sayıda kullanıcının dikkatini çekti.
Yen, sipariş sırasında “premium” ürün tercih etmesine karşın kendisine standart ürün gönderildiğini ve bu nedenle hesabından 25 TL fazla tahsil edildiğini öne sürdü. Getir Destek hesabı da paylaşımın altına yanıt vererek sipariş detaylarının özel mesaj yoluyla iletilmesini istedi.
ESKİ PAYLAŞIMLARI GÜNDEM OLDU
Şikayet paylaşımının kısa sürede yayılmasının ardından bazı kullanıcılar Ezgi Yen’in X hesabındaki eski gönderileri de incelemeye başladı.
Yen’in geçmiş paylaşımlarında banka, mağaza, kargo ve teslimat firmalarının yanı sıra belediyelerle yaşadığı çeşitli sorunları ilgili kurumları etiketleyerek gündeme taşıdığı görüldü.
Yen’in sosyal medya hesabını ağırlıklı olarak tüketici ve vatandaş sorunlarını dile getirmek amacıyla kullandığı dikkat çekti.
DYSON PAYLAŞIMI DA DİKKAT ÇEKTİ
Eski gönderiler arasında Dyson’a yönelik bir paylaşım da öne çıktı. Yen, söz konusu paylaşımında parasının iade edilmesini istediğini belirterek sert ifadeler kullandı.
Bir başka paylaşımında ise kar yağışlı havalarda Şişli Belediyesi’ne kaldırımların tuzlanıp tuzlanmayacağını sorduğu görüldü.
Paylaşımların yeniden gündeme gelmesinin ardından bazı X kullanıcıları Yen’in hesabını esprili şekilde “Şikayetvar hesabı” veya “şikayet takip sistemi” olarak nitelendirdi.
KİMİ DALGA GEÇTİ, KİMİ DESTEKLEDİ
Yen’in paylaşımları sosyal medyada farklı tepkilere neden oldu. Bazı kullanıcılar dile getirdiği sorunları mizahi ifadelerle yorumlarken, bazıları ise miktarın küçük olmasının tüketicinin hakkını aramasına engel olmaması gerektiğini savundu.
Özellikle 25 TL’lik fark üzerinden yapılan eleştiriler, tartışmanın büyümesine neden oldu.
“25 TL” ELEŞTİRİLERİNE KARŞILIK VERDİ
Ezgi Yen, kendisine yöneltilen “25 TL için neden uğraşıyorsun?” şeklindeki yorumlara da yanıt verdi.
Küçük miktarlardaki mağduriyetlerin önemsenmemesinin tüketicilerin itiraz etme eğilimini azaltabileceğini savunan Yen, ödediği ücret karşılığında doğru ürünü talep etmesinin doğal olduğunu belirtti. Yen, tüketici olarak hakkını aramayı sürdüreceğini ifade etti.
TARTIŞMA EKŞİ SÖZLÜK’E DE TAŞINDI
X platformunda başlayan tartışma daha sonra Ekşi Sözlük’e de yansıdı. Platformda “Ezgi Yen” başlığı altında çok sayıda kullanıcı tarafından paylaşım yapıldı.
Ezgi Yen’in X profilindeki biyografi bölümünde ise İstanbul Üniversitesi ve Üsküdar Üniversitesi’nde eğitim aldığı, ayrıca Adli Bilimler alanında yüksek lisans yaptığı bilgileri yer alıyor.