Cepkask, İzmir ve Ege Bölgesi’nde iddialı

ÖZKAN PEKÇALIŞKAN

Tüketicilerin büyük mağduriyetler yaşadığı kullanıcı hatalarına karşı elektronik cihazlara güvence hizmeti sunan Cepkask A.Ş., Ege Bölgesi’nden gelen yoğun talep sonucu,  bölgede bayi ağını genişletmeye ve bölge müdürlüğü açmaya karar verdi.

Ege Bölgesi’ndeki bu yeni yapılanmayla, hem bölge kalkının daha önce elektronik cihaz satış sonrası hizmetlerde yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve kullandırıcıları bilinçlendirilmesi, hem de Ege halkına nitelikli ve donanımlı elektronik cihaz satış sonrası güvence hizmeti verilmesi amaçlanıyor.

“TERCİH EDİLMESİ GEREKEN BİR HİZMET”

Yaklaşık 12 yıldır elektronik cihazlara, elektronik cihaz sigorta teminatı veren bir şirket olduklarını belirten Cepkask A.Ş Yönetim Kurulu Başkanı Tayfun Gülgeç, “Teminat kapsamında, kırılma, sıvı teması, gasp, kapkaç, hırsızlık gibi risklerin teminat alındığı bir sigorta veriyoruz. Bunun yanında da müşterilerimize danışmanlık, hukuki destek, mali danışmanlık, teknik kurulum, onarım gibi de diğer hizmetlerin verildiği bir paket Cepkask. Aşağı yukarı her elektronik cihaz kullanıcısının, özellikle de cep telefonu kullanıcılarının tercih etmesi gereken bir hizmet. İnsanlar neden Cepkask’ı tercih etmeli? Bugün ortalama 3 bin liralık bir telefonu, bütün gün beraber geçirdiğimiz için büyük risk altında. Başına her an her şey gelebilir. Bugün 2 bin 500-3 bin liralık bir telefonun sadece ekranını kırdığınız zaman bin liraya yakın onarım parası var. Dolayısıyla cep telefonunu satın alırken, Cepkask hizmetini satın alırsanız bu riskler için bütçenizden ekstra bir para harcamanız gerekmiyor. Biz onarıyoruz, onaramadığımız yerde de iş ortağımız Ray Sigorta çıkarıyor size bunun bedelini ödüyor. Dolayısıyla, elektronik cihazlar için olmaz olmaz bir hizmet” diye konuştu.

“YILLIK 200 TL BEDELİ VAR”

Gülgeç, Cepkask’ın yanında, Teknokask ürünlerinden de bahsederek, “Teknokask ürünümüzde de, cep telefonunun dışında kalan notebook, fotoğraf makinesi, televizyon, tablet bilgisayar gibi ürünlere hizmet veriyoruz. Yani hayatımızda en çok kullandığımız ve hayatımızda en çok yer kaplayan elektronik aletlere böyle bir koruma sağlıyoruz. Cep telefonu dahil, ürünlerin geneli için hizmet bedeli ise yıllık ortalama 200 TL civarında” ifadelerini kullandı.

“CEPKASK DAHA FARKLI VE GÜVENİLİR”

Türkiye’de Cepkask benzeri çok hizmetin olduğunu fakat kendi ürünlerinin diğerlerinden çok daha farklı ve güvenilir olduğunu dile getiren Gülgeç, “Özellikle, bizim İzmir’de bölge müdürlüğü açıp buraya fiziken gelmemize sebep olan İzmir’de birtakım uygulamalar var. İçinde, Cepkask’ta olduğu gibi bir sigorta teminatı olmayan, tamamen kişisel, taahhütlere dayandırılan birtakım hizmet paketleri şu an Ege Bölgesi’nde satılıyor. Düşünebiliyor musunuz? Binlerce paket satıyorsunuz. Sigorta şirketi tüm gücüyle bu teminatı verirken, aldığınız diğer paketin içinde herhangi bir sigorta şirketinin teminatı olmadan a kişisi bir paket hazırlıyor. Matbaada yanar döner bir zarf bastırıyor ve bunu Cepkask misali satışını yapıyor. Dolayısıyla müşteri de bu paketi aldığında hizmet alamadığı zaman, vatandaş bu olumsuzluğu bize de yansıtıyor. Bize de aynı muameleyi yapıyor” şeklinde konuştu.

“İZMİR’DE BİLİNÇ AÇIĞI VAR”

Ege Bölgesi’nde geçmiş senelerde Garanteks adlı elektronik satış sonrası hizmet firmasının çok sayıda insanı mağdur ettiğini hatırlatan Gülgeç, “Şu an hala Garanteksvari birtakım uygulamalar var ve yaygın. Şunu gördük, İzmir’de ciddi bir şekilde bilinç açığı var. Garanteksvari ürünler her yerde satılıyor, yani paketin içinde bir sigorta şirketi yok. 12 yıl önce Garanteks olayı olduğunda biz çok acı çektik, Cepkask’ı bugünlere getirebilmek için, insanları ikna edebilmek için. Çünkü biz de gittiğimiz her yerde Garanteks muamelesi görüyorduk. 12 yıldır bu nedenle mağdur oluyoruz. Bugün yine Ege Bölgesi’nde piyasada bu tip ürünler var. Ve dedik ki ilk bölge müdürlüğümüzü İzmir’de açalım, fiziken açalım ve basın aracılığıyla bunu bir bilince döndürelim, anlatalım” diye konuştu.

“İZMİR’DE SATIŞLAR İYİ”

Türkiye’nin bütün şehirlerinde hizmet verdiklerini belirten Gülgeç, “Vermiş olduğumuz hizmetlere İstanbul’u kategori dışı bırakırsak, en çok talep İzmir’den geliyor. İzmir’i Ankara ve deniz kenarı şehirler takip ediyor. Ama ben deniz kenarı şehirlerin satışta daha ön planda olduğunu düşünüyorum. İzmir’de satışlarımızdan memnunuz ama İzmirlinin bu hizmetler hakkında bilgilendirilmesi lazım” şeklinde konuştu.

“EGE BÖLGESİ’NDEKİ ALGIYI KIRMAK İSTİYORUZ”

İzmir’deki kurulan bölge müdürlüğü yatırımının 1 milyon TL olduğunu dile getiren Gülgeç, “20 kişilik bir ekiple başlayacağız. Bu 20 kişilik ekibi de Ege Bölgesi çerçevesinde genişleteceğiz. Ege ve Batı Akdeniz’i, hatta Güney Marmara dahil İzmir merkezli yöneteceğiz. Biz şunu istiyoruz. Burada da bayilerimize, müşterilerimize dokunmak istiyoruz. Biraz daha yakın olalım istiyoruz. Müşterimiz gerektiğinde bölge müdürlüğümüze gelebilsin. Şikayetini dile getirebilsin. En azından bize dokunabilsinler ki, biz de diyelim ki bizim farkımız budur. Müşteri bize gelsin, teminatı veren Ray Sigorta’yı tanısın, farklı hizmetler almak istiyorsa iş ortağımız Ray Sigorta’yı tercih etsin ve bir paketin sadece isim olmadığını bunun arkasında çok ciddi kurumların da olduğunu bilsin. İzmir’i neden tercih ettik? İzmir ve Ege halkı bu konuda eksik bilinçli. Ve bugün eksik hizmetleri neredeyse aynı paraları vererek alıyor ve yarın öbür gün yine bir Garanteks faciası maalesef yaşanabilir. Biz buna müdahale etmek için geldik. Ege Bölgesi’ndeki olumsuz algıyı kırmak istiyoruz” ifadelerini kullandı.

“İZMİR’DE 60 ŞUBE İLE HİZMET VERİYORUZ”

Cepkask’ın Ege Bölgesi’nde 200, İzmir’de ise 60’ a yakın şubesi olduğunu ifade eden Gülgeç, “Teknik servis hizmetimiz İstanbul’daki merkezimizden veriliyor. Çünkü İstanbul’da çok donanımlıyız. Bu donanımı İzmir’e ya da farklı illere götürmek, aynı kalitede hizmet çıkmasına izin vermez. Çünkü, bu hizmet için çok kalifiye eleman lazım. Bizim 12 yıldır beraber çalıştığımız, sadece bu işe odaklanmış profesyonel kadrolarımız var. Dolayısıyla her ilde bu kadroyu kurmak, Türkiye’nin insan kaynaklarına bakıldığı zaman mümkün değil. Bize kargoyla cihazı gönderiyorsunuz. Onarımı mümkünse teknik servisimiz onarıyor, onarımı mümkün değilse, sigorta şirketimiz ürünün bedelini ödüyor. Bu şekilde hizmeti almış oluyorsunuz. Diğer hizmetleri almak için de call center aracılığıyla ya da mail sistemiyle başvurabiliyorsunuz” şekline konuştu.

TEKNOKASK  & CEPKASK HAKKINDA

Cepkask İleri Teknoloji Ürünleri San. Tic. A.Ş 2004 yılında Cepkask markası altında cep pelefonları için Cepkask Cep Telefonu Hizmet Paketi’ni piyasaya sürdü. Cepkask Cep Telefonu Hizmet Paketi’nde, gasp, kapkaç ve hırsızlıkların yanında çarpma, düşme, kırılma, sıvı teması, kavrulma, yüksek voltaj gibi kısmi onarım gerektiren arızların giderilmesi, danışmanlık, teknik destek, hukuki danışmanlık, lojistik, call center teknik servis gibi hizmetler bir bütün olarak sunulmaktadır.

Cepkask’ın cep telefonu pazarında kısa zamanda başarı sağlaması ve GSM sektöründe kendine saygın, güvenilir bir yer edinerek yıllık hedeflerini aşması, şirketin ürün gamını genişletme kararını gündeme getirmiştir.

ÜRÜNLERDE ÇEŞİTLİLİK

Yapılan araştırmalar neticesinde hizmet paketlerine en çok ihtiyaç duyulacak ürün grupları belirlenmiş ve Ocak 2007 itibariyle Notebook, TV, fotoğraf makinesi, video kamera, masaüstü bilgisayar gibi elektronik cihazlar için, “Teknokask Elektronik Cihaz Hizmet Paketi” hayata geçirilmiştir.

DÜNYA DEVLERİ İLE İŞBİRLİĞİ

Teknokask Elektronik Cihaz Hizmet Paketi’nin piyasaya perakende olarak sunulmasıyla eş zamanlı olarak, Türkiye’nin notebook pazar lideri olan HP Türkiye, Sony Eurasia, Samsung Türkiye, Asus Türkiye, Canon Türkiye, General Mobile Türkiye ile yapılan işbirlikleri neticesinde, markalara ait ürünler Teknokask Hizmet Paketleri ile beraber bundle edilerek kullanıcıya sunulmaya başlamıştır.

GÜÇLÜ İŞ ORTAKLIKLARI

Cepkask ve Teknokask’ın dağıtımını, saygın teknolojik ürün dağıtıcıları Arena Bilgisayar, Exa Elektronik,  Deep Teknoloji ve Platform Dağıtım, Fortibase Danışmanlık yürütürken, sigorta teminatı Ray Sigorta A.Ş tarafından verilmektedir.