Araç sahipleri dikkat! Trafik ve kasko sigortalarında yeni dönem başlıyor

Sigorta sektöründe hasar bildirim süreçlerini daha kolay ve hızlı hale getirmesi beklenen yeni uygulama için geri sayım başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen reform çalışmaları kapsamında oluşturulan ALO 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmet vermeye başlayacak.

Yeni sistem sayesinde araç sahipleri, trafik sigortası ve kasko kapsamında meydana gelen hasarları tek bir iletişim noktası üzerinden bildirebilecek. Tüm sigorta şirketleriyle entegre şekilde çalışması planlanan ALO 193 ile hasar ihbarlarının daha düzenli bir yapıya kavuşturulması ve işlemlerin daha kısa sürede sonuçlandırılması hedefleniyor.

ALO 193 SADECE HASAR BİLDİRİMİ İÇİN KULLANILMAYACAK

Ortak Hasar İhbar Merkezi'nin görevi yalnızca kazaların bildirilmesiyle sınırlı olmayacak. Araç sahipleri, kaza sonrasında mağduriyet oluşturan yasa dışı uygulamalar ile yetkisi bulunmadan hasar işlemlerine aracılık eden kişiler hakkındaki şikâyetlerini de ALO 193 üzerinden iletebilecek.

Bu yönüyle yeni hattın, sigorta sektöründe faaliyet gösteren yetkisiz danışman ve aracılara karşı mücadelede önemli bir işlev üstlenmesi bekleniyor. Sistem aracılığıyla vatandaşların karşılaşabileceği olası mağduriyetlerin daha hızlı şekilde ilgili birimlere aktarılması amaçlanıyor.

SİGORTA ŞİRKETLERİNİN MEVCUT SÜREÇLERİ SÜRECEK

ALO 193'ün faaliyete geçmesiyle birlikte sigorta şirketlerinin mevcut hasar değerlendirme altyapıları devre dışı kalmayacak. İhbarın ortak merkez üzerinden alınmasının ardından işlemlerin teknik bölümü ilgili sigorta şirketleri tarafından yürütülmeye devam edecek.

Bu kapsamda hasarın incelenmesi, eksper görevlendirilmesi, tazminat tutarının hesaplanması ve sigortalıyla iletişim gibi süreçler şirketlerin kendi uzman ekipleri tarafından gerçekleştirilecek.

Yeni uygulamayla vatandaşların hasar ihbarı için farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanalları arasında arayışa girmesinin önüne geçilmesi ve tüm sürecin daha standart bir başlangıç noktası üzerinden yürütülmesi hedefleniyor.