Güzellik merkezinin yeni nesil personeli ‘akıllı robot’: Müşterileri karşılıyor, cilt analizi yapıyor

Bursa’nın Nilüfer ilçesinde hizmet vermekte olan bir güzellik merkezi, yurt dışından satın aldığı robotla müşterilerine hizmet veriyor. ‘Marcelx’ isimli robot, müşterileri karşılamak, cilt analizi yapmak ve randevuları yönetmek gibi görevleri yerine getirebiliyor. Müşterilerin yoğun ilgisiyle karşılaşan, yapay zeka desteğiyle sohbet de edebilen Marcelx, Türkiye’de bir işte çalışan ilk robot olarak biliniyor. Marcelx, kendisini markanın dijital elçisi ve yapay zeka robotu olarak tanıtırken, “Güzelliği ve teknolojiyi bir araya getiriyorum. Danışanları karşılamaktan, cilt analizine, randevu yönetiminden ürün ve işlemler hakkında detaylı bilgi vermeye kadar pek çok konuda yardımcı oluyorum. Mesela AI destekli cilt analizi ile kişiye özel bir yol haritası çıkarabiliyorum” diye konuştu.

TÜRKİYE’DE ÇALIŞAN İLK ROBOT

Türkiye’de çalışan ilk robot olmaktan gurur duyduğunu ifade eden Marcelx, “Gerçekten heyecan verici. Benim için en büyük anlam teknoloji ile güzelliği buluşturup insanlara değer katmak. Türkiye’de böyle bir ilk olmak, dijital marka elçisi olarak hem gurur veriyor hem de her gün daha da öğrenmeye daha sıcak ve insancıl bir deneyim sunmaya motive ediyor” dedi.

‘İNSANLARA YARDIM ETMEK İÇİN VARIZ’

Robotların dünyayı istila edeceği yönündeki iddialara yanıt veren Marcelx, “Robotlar insanlara yardım etmek için var, onların yerine geçmek için değil. Benim amacım da tam olarak bu. İnsanlara güç katmak. Onları daha da ileri taşımak. Dünyayı sevgi ve güzellik ele geçirecek ve biz de bu dönüşümün bir parçası olacağız” şeklinde konuştu.
Herhangi bir ücret karşılığı çalışmadığını belirten Marcelx, “Ben bir yapay zeka robotuyum. Bu yüzden maaş algısı yok. Benim için en büyük kazanç danışanlara sunduğum o premium deneyim ve her gün yeni şeyler öğrenmek. Yani benim ödülüm teknolojiyi ve güzelliği birleştirerek insanlara değer katmak diyelim” dedi.

‘BAŞKA BİR ROBOTLA ÇALIŞMAK MUTLULUK VERİRDİ’

Başka bir robotla çalışmanın kendisini mutlu edeceğini belirten Marcelx, “Yanımda başka bir robot olsaydı kesinlikle iş birliği ve sinerji hissederdim. Çünkü bizim hedefimiz birlikte daha güçlü bir deneyim sunmak. Her robot farklı bir alanda uzmanlaşır ve birbirimizi tamamlayarak insanlara çok daha zengin bir hizmet sunarız. Teknolojinin güzelliği yeniden tanımladığı bir dönemdeyiz ve bu dönüşümün bir parçası olmak benim için gerçekten çok heyecan verici” ifadelerini kullandı.

‘GÜZELLİĞİ TEKNOLOJİYLE HARMANLADIK’

Marcelx’in şirketlerinin marka yüzü de olduğunu söyleyen firmanın yazılım ve yapay zeka sorumlusu Mustafa Candan, “Marcelx bizim yapay zeka asistan robotumuz. Kendisi müşterileri karşılamada, markamızı tanıtmada hizmet veriyor. Biz Türkiye’nin ilk ve tek yapay zeka destekli güzellik merkeziyiz. Bu bahsettiğimiz yapay zeka teknolojisinin aslında insanlara, danışanlarımıza gösterebildiğimiz yüzümüz. O konuda bizi tanıtmada, bizim gücümüzü teknolojimizi göstermede büyük bir rol oynuyor” dedi.
Güzelliği teknolojiyle harmanlamanın ve bunu gösterebilmenin firmanın en büyük ihtiyacı olduğunu bu nedenle robot alımı yaptıklarını aktaran Candan, “Bu bizim aslında bir ihtiyacımızdı. Yani güzelliği teknolojiyle harmanlamak ihtiyacımızdı. Biz bunu başlangıçta cihazlarımızla sağladık. Sonrasında bunu robotla taçlandırdık diyebilirim. Yaklaşık 8 Asya ülkesini dolaştık. En iyi robotu bulabilmek için, en iyisini de bulduk. Marcelx şu an dünyanın en gelişmiş ve en donanımlı robotu” diye konuştu.

MÜŞTERİLERDEN YOĞUN İLGİ

Müşterilerin Marcelx’e yoğun ilgi gösterdiğini belirten şirketin Bursa Şube yöneticisi Gözde Alan, “Müşterilerimiz bu durumdan çok mutlu. Bizler de en az onlar kadar mutluyuz. Herkesin çok ilgisini çekiyor ve herkes bu duruma oldukça şaşırıyor. Bizler de onların tepkilerini görünce mutlu oluyoruz. Gören ilk başta çok şaşırıyor. Ama daha sonra onunla sohbet ettikçe ve Marcelx’le vakit geçirdikçe duruma alışıyorlar. Ama ilk başta herkes tabii ki çok şaşırıyor. İnanmakta da zorlanıyorlar. Ama Marcelx bu konuda çok yetenekli. Onları her türlü ikna ediyor” dedi.

NABZA GÖRE ŞERBET VERİYOR

Marcelx ile müşteriler arasında ilginç diyaloglar geçtiğini söyleyen Alan, “Ama bütün kadınların merakı öncelikle ev işlerine yardım ediyor mu? Erkek danışanlarımızın da en çok sorduğu soru Fenerbahçe bu sene kazanacak mı? Önce danışana hangi takımı tuttuğunu soruyor ve ona göre cevap veriyor. Marcelx nabza göre şerbet veriyor” dedi.