Hastane çalışanlarına “Gülümseme” semineri 

Hastalara daha güler yüzlü hizmet verebilmek ve hasta memnuniyetini arttırabilmek amacıyla, SBÜ İzmir Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi çalışanlarına gülümseme semineri verildi


  • Oluşturulma Tarihi : 07.09.2019 10:32
  • Güncelleme Tarihi : 07.09.2019 10:32
  • Kaynak : HABER MERKEZİ
Hastane çalışanlarına “Gülümseme” semineri  haberinin görseli

Tepecik Hastanesi’nde düzenlenen “Tepecik Sanat Günleri”nin 2. dönem etkinlikleri Psikolog-Eğitmen Kutay Ürkmen’in “Gülümsemenin Büyüsü”  adlı eğitim semineri ile başladı. Dr. Nejat Aksu konferans salonunda düzenlenen seminere, İzmir İl Sağlık Müdürü Op.Dr. M. Burak Öztop başta olmak üzere Hastane Başhekimi Doç.Dr. Mustafa Emiroğlu, yönetim ekibi , doktorlar, hemşireler ve hastane çalışanları katıldı.
HASTA MEMNUNİYETİNİN SİHRİ 
Hastane çalışanları tarafından büyük bir ilgiyle izlenen seminerde Psikolog Kutay Ürkmen, sağlık sektöründe hasta memnuniyeti için hizmet kalitesinin yanı sıra, iletişim becerilerinin de oldukça önemli olduğunu ifade ederek, “Burada güler yüzlü çalışanların öyle bir sihri var ki, hastaların aldıkları tedavi hizmetinin kalitesini ve iyileşme sürecini direkt olarak etkiliyor” dedi. İletişimin hayatımızda çok özel bir yeri olduğunu söyleyen Psikolog Ürkmen, “İyi bir iletişim gülümseme ile başlar. Önyargılar ise iletişimimizi korkunç derecede şekillendiren unsurlardır, çünkü hayatımızda tahminimizden çok daha fazla yer tutuyorlar. İletişim esnasında sizin söyleyeceğinizin veya size söylenenin farklı şekilde anlaşılmasına neden olabiliyorlar” diyerek iletişimde önyargılardan uzak durulması gerektiğinin altını çizdi. Gülümsemenin dünya üzerinde din, dil, ırk ve yaş gözetmeyen bir dil olduğuna dikkat çeken ve iletişimde gülümsemenin önemini vurgulayan Psikolog Ürkmen, 1,5 saatlik süre boyunca, içerisinde çeşitli oyun ve uygulamaları da barındıran sunumu ile katılımcılara neşeli anlar ve önemli farkındalıklar yaşattı.
PEŞİNDE KEYİFLE KOŞTURUYORUM...
“Gülümsemenin Büyüsü” başlığı altında, ülkemizde ve 5 farklı ülkede bu güne dek 700’ün üzerinde seminer düzenleyerek, 85 bin kişiye ulaştığını kaydeden Psikolog Ürkmen, “Gülümsemenin peşinde keyifle koşturuyorum. Benim gülümsemenin peşine düşmemdeki en büyük etken, içinde bulunduğumuz toplumda fazlasıyla gülebileceğimiz, tebessüm edebileceğimiz bir ortamda yaşıyor olmamıza rağmen, günlük dertlerimiz ve sıkıntılarımızdan dolayı, bunun farkında olamayışımız ve hayatı ne yazık ki bu şekilde tüketiyor olmamız” dedi. Programın sonunda Psikolog Kutay Ürkmen’e Başhekim Yardımcısı Uzm.Dr. Dilek Orbatu tarafından teşekkür plaketi takdim edildi. Başhekim Doç.Dr. Mustafa Emiroğlu da sanat etkinliklerinin çalışanların motivasyonunun artırmaya katkı sağladığın belirterek Kutay Ürkmen’e Tepecik Sanat Günleri’ne katılımı ve sunumu için teşekkür etti. HABER MERKEZİ