HGS uygulaması çöktü mü? Binlerce Sürücü sisteme erişemiyor, tepkiler çığ gibi!

TT’nin sunduğu Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) mobil uygulamasında yaşanan erişim sorunları, sürücülerin tepkisini çekerken sosyal medyada gündem oldu. Türkiye genelinde binlerce kullanıcı, uygulamaya giriş yapamıyor, bakiye kontrolü sağlayamıyor ve geçiş bilgilerine ulaşamıyor.

Sistem çöktü mü? Güncelleme mi yapılıyor? Yoksa daha ciddi bir problem mi var? İşte tüm yönleriyle HGS uygulamasında yaşanan erişim krizinin perde arkası…

UYGULAMA AÇILMIYOR, TEPKİLER ARTIYOR

Son günlerde hem sosyal medya mecralarında hem de tüketici şikayet platformlarında HGS uygulamasına yönelik tepkiler çığ gibi büyüyor. Kullanıcılar, uygulamayı açtıklarında ya hiç tepki almadıklarını ya da uzun bekleme sürelerinden sonra hata ekranı ile karşılaştıklarını bildiriyor. Bazı kullanıcılar ise "giriş yapılamıyor" hatasıyla sistemden tamamen kopmuş durumda.

Ekşi Sözlük, Şikayetvar ve benzeri platformlara yazılan yorumlarda şu ifadeler öne çıkıyor:

• “Haftalardır HGS uygulamasına ulaşamıyorum. Kaçak geçiş bildirimi geliyor ama bakiyemi ya da geçiş detaylarını kontrol edemiyorum.”
• “PTT neden hâlâ açıklama yapmıyor? Uygulama yok gibi davranıyorlar!”

GÖZLER PTT’YE ÇEVRİLDİ: HENÜZ RESMİ BİR AÇIKLAMA YOK

PTT yetkililerinden konuya ilişkin şu ana kadar herhangi bir resmi açıklama yapılmadı. Ancak sektör kaynaklarından gelen iddialara göre, HGS sisteminde bazı teknik altyapı güncellemeleri gerçekleştiriliyor olabilir. Buna karşın, yaşanan aksaklıkların süresi uzadıkça kamuoyundaki sabırsızlık da artıyor.

Vatandaşlar, dijital sistemlerin bu kadar uzun süre hizmet dışı kalmasını "kabul edilemez" buluyor ve alternatif çözüm yolları konusunda bilgi eksikliği yaşadıklarını belirtiyor.

HACK İDDİALARI DA ORTAYA ATILDI

Uygulamada yaşanan teknik sorunlar sadece erişim problemiyle sınırlı kalmadı. Sosyal medyada bazı kullanıcılar, sistemin olası bir siber saldırı sonucu devre dışı kalmış olabileceğini öne sürdü.

“HGS uygulaması hacklendi mi?” sorusu platformlarda sıkça dile getirilirken, PTT geçmişte benzer iddialar karşısında kullanıcı verilerinin güvende olduğunu ve herhangi bir veri sızıntısı yaşanmadığını açıklamıştı. Ancak bu defa kurumdan henüz bu yönde bir güvence verilmedi.

UYGULAMAYA ULAŞAMAYANLAR NE YAPMALI? İŞTE ALTERNATİFLER

Uygulamaya giriş yapamayan sürücüler için HGS bakiye ve geçiş bilgilerine ulaşmanın bazı alternatif yolları hâlâ mevcut:

• e-Devlet Kapısı: HGS bakiye ve geçiş bilgileri e-Devlet üzerinden sorgulanabilir.
• ALO 123: PTT’nin çağrı merkezi hattı aranarak destek alınabilir.
• E-posta Desteği: hgs@ptt.gov.tr adresine mail göndererek bilgi talep edilebilir.
• PTT Şubeleri: En yakın PTT şubesine gidilerek fiziksel işlem yapılabilir.
• Banka Uygulamaları: HGS yüklemeleri ve bakiye kontrolleri, anlaşmalı bankaların mobil uygulamaları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

SİSTEM NE ZAMAN NORMALE DÖNECEK?

Vatandaşların en çok merak ettiği konu ise uygulamanın ne zaman yeniden işlevsel hale geleceği. PTT tarafından yapılacak resmi bir açıklama beklenirken, sistemin uzun süre devre dışı kalmasının sürücülere kaçak geçiş cezası gibi sonuçlar doğurmasından endişe ediliyor.

Yaşanan kriz, dijital hizmetlerin sürdürülebilirliği ve kamu kurumlarının iletişim stratejileri konusundaki eksiklikleri de bir kez daha gündeme taşıdı.

Kaynak : HABER MERKEZİ