Kafelerde 30 dakikada bir sipariş zorunluluğu başladı: Sipariş vermeyen 50 TL masa işgal ücreti ödüyor

Yüksek enflasyon nedeniyle menü fiyatlarında sürekli olarak artışa giden restoran ve kafelerin, bu kez de tartışmalı bir uygulamayı hayata geçirdiği görüldü.
Özellikle İstanbul gibi büyük şehirlerde birçok işletme, “taksimetre” sistemini devreye aldı. Bu uygulamayla müşterilerden her 30 dakikada bir yeni sipariş vermeleri isteniyor. Sipariş vermeyen müşterilerden ise “masa işgal ücreti” adı altında yarım saatte bir 50 TL tahsil ediliyor. 

‘TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURUN’

Konuya ilişkin Odatv’ye açıklamada bulunan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Genel Başkanı Aziz Koçal, bahsi geçen uygulamanın tüketici hukukuna aykırı bir durum olduğuna vurgu yaparak şu ifadeleri kullandı:
“Son dönemde bazı kafelerde ‘taksimetre’ veya ‘masa işgali’ adı altında ücret talep edilmesi, tüketici hukukuna açıkça aykırı bir uygulamadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Bu tür uygulamalar, haksız ticari uygulama kapsamındadır ve tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozmaya yöneliktir.
Bir işletme, oturmakla birlikte herhangi bir sipariş verilmediği halde ‘masa ücreti’ istiyorsa, ortada sunulmuş bir hizmet yoktur. Dolayısıyla bu bedel hukuken geçerli değildir. Ayrıca, bu tür ücretlendirmelerin tüketiciye önceden açık, anlaşılır ve görünür şekilde bildirilmemesi de mevzuata aykırıdır. Menüde veya girişte küçük puntolarla yazılmış ifadeler bilgilendirme sayılmaz; tüketicinin onayı olmadan böyle bir bedel tahsil edilemez."

HİZMET SUNULMADAN ÜCRET TALEP EDİLEMEZ

"TÜKODER olarak, işletmelerin ticari kaygılarla tüketicinin özgür alanını daraltan, hizmete erişim hakkını kısıtlayan bu uygulamalardan vazgeçmeleri gerektiğini vurguluyoruz. Sosyal yaşamın parçası olan kafeler, tüketicinin nefes aldığı kamusal alanlardır; oturulan her masa ticari meta değil, toplumsal paylaşım alanıdır. Ticaret Bakanlığı ve yerel idarelerin bu tür 'masa ücreti' uygulamalarını denetlemesini, vatandaşlarımızın da böyle bir durumla karşılaştıklarında bedeli ödememelerini ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalarını öneriyoruz. Tüketiciye hizmet sunulmadan ücret talep edilmesi, hiçbir gerekçeyle meşrulaştırılamaz.”

DMM'DEN YALANLAMA

Dezenformasyonla Mücadele Merkezi (DMM), X platformu üzerinden konuya ilişkin olarak yapmış olduğu açıklamasında, söz konusu iddiaların gerçeği yansıtmadığını belirtti. DMM tarafından yapılan paylaşımda şu ifadelere yer verildi:
“Son günlerde bazı basın yayın organları ile sosyal medya platformlarında, “restoran ve kafelerde taksimetre yöntemi başlıyor” ve “oturma süresine göre ücret alınacak” şeklinde yer alan iddialar gerçeği yansıtmamaktadır.
Ticaret Bakanlığınca restoran, kafe veya benzeri işletmelerde müşterilerin oturma süresine göre ücretlendirilmesine yönelik 6502 sayılı Kanununun Fiyat Etiketi başlıklı 54. Maddesi ve Fiyat Etiketi Yönetmeliğinde herhangi bir düzenleme, çalışma ya da uygulama bulunmamaktadır.
Vatandaşlarımızın, bu tür asılsız haber ve paylaşımlara itibar etmemeleri, doğru bilgiye ulaşmak için resmî kurumların açıklamalarını takip etmeleri önemle rica olunur.”

Kaynak : HABER MERKEZİ