Sorunlar bir tıkla çözülecek

EMİRCAN IŞILDAK

İzmir, Kamu Denetçiliği Kurumu’nun 3. Bölgesel Konferansı’na ev sahipliği yaptı.

Vatandaşların devletin her türlü hizmet kademesiyle olan istek, şikayet ve dileklerini çözüme kavuşturmayı amaçlayarak çalışmalarına başlayan kurumun konferansına İzmir Valisi Mustafa Toprak, İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Aziz Kocaoğlu, Kamu Denetçiliği Kurumu denetçileri ve yöneticileri ile kentin çeşitli kurum ve yöneticileri katıldı. Konferansta kurumun çalışmaları hakkında bilgi verildi.

“İNSAN ODAKLI BAKIŞ AÇISI GEREKİYOR”

Konferansta konuşan Vali Toprak, vatandaşın taleplerine karşılık verebilmenin önemine değinerek, “Öncelikle bu önemli çalışmaların İzmir’de yapılıyor olması gurur veriyor. Dünya hızlı bir değişim ve dönüşüm geçiriyor. Bu süreç içerisinde insanlarımızın da değişik beklentileri oluyor. Bunu bir arada düşündüğümüzde ciddi anlamda kamu da dahil olmak üzere tüm alanlara gelecek bireylerin sivil toplumla ve toplumun tüm dinamikleriyle ilişkisini gözden geçirmesi gerekiyor. Devlet olmanın, meşruiyetin karşılığı vatandaşı mutlu edebilmektir. Bu anlamda insan odaklı, insanlığı merkezine yerleştirmiş, etik düşünceye sahip bir bakış açısını da geliştirmek gerekiyor” değerlendirmesini yaptı.

“GURUR VERİYOR”

Kurumun vatandaş ile idareler arasında bir arabulucu görevi gördüğünü belirten Toprak, “Son dönemde bakıldığında hizmetin her alanında aslında devletimizin tüm kılcal damarlarının karşılığı olan hizmet verme anlayışına muvaffak taraflar arasında insani yaklaşımın göz önüne alınmasının bir zaruret olduğu ortaya çıkıyor. Kamu Denetçiliği Kurumu’nun da bu çerçevede oluşturulan bir kurum olduğunu görüyoruz. Kurumun sistem olarak mahkeme aşamasına gitmeden, vatandaşların devletin her bir bünyesiyle ilgili olan istek, şikayet ve dileklerinin çözüme kavuşturulması noktasında görev aldığını görüyoruz. Bu sistemin bin yıl öncesinde atalarımızdan Osmanlı İmparatorluğu’ndan esinlenilmiş olması da ayrıca gurur veriyor” dedi.

“İNSANIN OLDUĞU YERDE HATA OLABİLİYOR”

Büyükşehir Belediye Başkanı Kocaoğlu ise çözüm üretme aşamasının önemine değinerek, “Konu kamu kurumlarına geldiğinde, olaya belediye yönüyle bakmak istiyorum. Belediyeler de diğer kamu kurumları gibi vatandaşların sorunlarının çözülmesinde önem ve hassasiyetin gerektiği yerlerin başında geliyor. Vatandaşların herhangi bir sorununun çözülmesi ya da çözülemiyorsa da neden ve nasıl çözülemeyeceğinin belirtilmesi gerekiyor. Tüm bunların samimiyetle, açık ve şeffaf bir şekilde olması gerekiyor. Tabi hepimiz insanız. İnsanın olduğu yerde hata olmayacak diye bir şey yoktur. Bizler de bilmeyerek iyi niyetimizden hata yapabiliyoruz. Ama mutlaka çözümü bulmak, çözüm üretmek zorundayız. Yerel yönetimlerde bir alışkanlık vardır; ‘Olmazı söylemek’ En çok duyduğumu laf, olmaz lafıdır. Vatandaşın bir problemi oluyor. Konuyla ilgili bürokratı çağırıyorsunuz, o da size olmazları sıralıyor. O olmazların gerçekten olmaz mı yoksa bir liste yığını mı olduğunu ancak o işi öğrenerek anlayabiliyorsunuz. Biz de anında olmaz lafını, olura çevirmeye gayret ediyoruz. Kökten çözdüm mü? Çözemedim ancak 11 sene içerisinde çok önemli bir mesafe kaydettiğimizi düşünüyorum. Uzlaşı kültürünün gelişmesine katkı sunan ombudsmanlığın konferansının İzmir’de yapılıyor olmasından da mutluluk duyuyorum” şeklinde konuştu.

MAHKEMEDEN ÖNCE SON DURAK

Kamu Denetçiliği Kurumu’nun çalışmalarıyla ilgili bilgi veren Kamu Denetçisi Zekeriya Aslan ise, “Ombudsmanlık telaffuzu zor bir kelimedir. Dünya literatüründe arabulucu kişi anlamına geliyor. Türkçe’de karşılığı kamu denetçisidir. Kamu denetçiliği toplumda çoğu zaman yanlış algılanabiliyor. Müfettişlik olarak görülebiliyor. Biz kurumumuzu mahkeme öncesi son durak olarak tanımlıyoruz. Yani insanlarımız herhangi bir idareden olumsuz hizmet aldığını düşünüyorsa, hak ihlali olduğunu düşünüyorsa bize şikayet edebiliyor. Hizmetimiz de tamamen ücretsizdir. Ayrıca kişinin talep etmesi durumunda şikayeti gizli de kalabiliyor” dedi. Konferansın İzmir’de yapılıyor olmasından duyduğu memnuniyeti dile getiren Aslan, “Kamu Denetçiliği Kurumu olarak bizler, Türkiye genelinde kurumun tanıtılması, bilinirliğinin artırılması ve ne iş yaptığının insanlara anlatılması için tabiri caizse yollara düştük. Kurumun mahkeme öncesi anlaşma yollarından biri olarak neler yaptığını anlatabilmek için bugün durağımızı İzmir olarak belirledik. Bu manada bize ev sahipliği yapan Valimiz Mustafa Toprak ve Büyükşehir Belediye Başkanımız Aziz Kocaoğlu’na teşekkür ediyorum” diyerek sözlerini noktaladı.

Haber Merkezi