Ticaret Bakanlığı harekete geçti: E-ticarette sahte yorumlara erişim engeli

E-ticaret platformlarında tüketicileri yanıltabilecek sahte değerlendirme, puan ve yorumlara yönelik denetimler artırıldı. NTV’nin haberine göre; Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, gelen şikayetler üzerine takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile gerçeği yansıtmayan değerlendirmelere yer veren e-ticaret platformlarını incelemeye aldı.

Mevzuata aykırı uygulamaların tespit edildiği internet adreslerine ilişkin işlem başlatılırken, yapay etkileşim sağladığı belirlenen bazı platformlara erişim engeli getirildi.

ÜRÜNÜ SATIN ALMAYAN YORUM YAPAMAYACAK

E-ticarette tüketici yorumlarına ilişkin önemli düzenlemeler 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe girdi. Yeni uygulamayla birlikte bir ürün veya hizmet hakkında değerlendirme yapabilmek için söz konusu ürün ya da hizmetin satın alınmış olması şartı getirildi.

Böylece satın alma işlemi gerçekleştirmeyen kişilerin gerçek bir tüketici deneyimine dayanmayan yorumlarla ürünlerin puanlarını etkilemesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.

OLUMLU VE OLUMSUZ YORUMLARIN TAMAMI YAYINLANACAK

Yeni kurallar kapsamında tüketici değerlendirmelerinin yalnızca olumlu olanlarının seçilerek yayımlanmasına izin verilmiyor. Olumlu ve olumsuz yorumların ayrım yapılmadan yayımlanması ve bu değerlendirmelerin en az bir yıl boyunca kullanıcıların erişimine açık tutulması gerekiyor.

Ayrıca yorumların platformlarda yayımlanmadan önce gerekli kontrollerden geçirilmesi zorunlu tutuluyor. Satıcı ve hizmet sağlayıcıların, yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle tüketici değerlendirmelerini sistemden çıkarmasının da önüne geçiliyor.

YORUMLAR KEYFİ ŞEKİLDE SIRALANAMAYACAK

Düzenlemeyle birlikte tüketici değerlendirmelerinin kullanıcıların tercihlerini belirli bir yöne yönlendirecek biçimde sıralanması da yasaklandı.

Yorumların; paylaşım tarihi, verilen puan veya satıcı ve hizmet sağlayıcı gibi nesnel kriterler temel alınarak sıralanması gerekiyor.

KURALLARA UYMAYANLARA İDARİ CEZA

Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu tarafından tüketici değerlendirmelerine yönelik incelemelerin düzenli şekilde sürdürüldüğünü bildirdi.

Mevzuatta belirlenen kurallara aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılar hakkında ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanabileceği belirtildi.

(Alındığı Kaynak: NTV)