Vali Yardımcısı rahatsızlanınca hastanede sıraya girdi: 2 saat boyunca gözlem yaptı

Kırklareli Vali Yardımcısı Hasan Tanrıseven, pazar günü saat 21.00 sıralarında rahatsızlanmasının ardından Kırklareli Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisine başvurdu. Herhangi bir ayrıcalık talep etmeden sıraya giren Tanrıseven, yaklaşık 2 saat boyunca hastanede kalarak sağlık hizmetlerini yerinde gözlemledi. Tanrısever, yaşadıklarını sanal medya hesabından şu ifadelerle paylaştı: “Acilde, arı kovanı gibi yoğun bir trafik vardı.”

“ACİLDE, ARI KOVANI GİBİ YOĞUN BİR TRAFİK VARDI”

Yaşadığı süreci sanal medya hesabından paylaşan Kırklareli Vali Yardımcısı Hasan Tanrıseven, acil servisteki yoğunluğa dikkat çekti. Tanrıseven paylaşımında, “Acilde, arı kovanı gibi yoğun bir trafik vardı. Hastanede, pozitif yönde gördüklerimi ve hizmetlerin daha iyi sunulması için yapılması için gerekenleri sağlık camiasının ilimizdeki yöneticileri ile değerlendireceğiz. Amacımız, vatandaşımıza daha kaliteli sağlık hizmeti sunmak. Şeyh Edebali'nin dediği gibi: İnsanı yaşat ki devlet yaşasın” ifadelerini kullandı.

HASTA YAKINLARININ TALEPLERİNİ DE DİNLEDİ

Paylaşımının ardından gazetecilere açıklamalarda bulunan Vali Yardımcısı Hasan Tanrıseven, kamu hizmetlerinin sahada ve herhangi bir hazırlık yapılmadan gözlemlenmesinin önemli olduğunu söyledi. Tanrıseven, kendisine bağlı kamu kuruluşlarını zaman zaman mesai saatleri dışında habersiz ziyaret ettiğini belirterek, “Amacımız, herhangi bir hazırlık yapılmadan orada çıplak gözle kamu hizmetlerinin ne şekilde sunulduğu görmek. Bu çerçevede öğrenci yurtlarına, hastanelere habersiz ziyaretlerde bulunuyorum. Daha önce de mesai başlamadan önce Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde hasta yakınlarına kendime tanıtmadan durumlarını sordum, taleplerini dinledim” dedi.

KENDİ KİMLİĞİYLE SIRAYA GİRDİ

Rahatsızlanmasının ardından hastaneye vatandaş olarak başvurduğunu anlatan Tanrıseven, yaşadığı süreci şöyle aktardı: “Dün gece de rahatsızlanınca Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne saat 21.00 sıralarında gittim. Kendi kimliğimle bir vatandaş gibi sıraya girdim, hasta kaydını yaptırdım, muayene oldum. Yaklaşık 2 saat hastanede kaldım, sağlık hizmeti aldım.” Bu süre içerisinde hastanenin fiziksel koşullarından personelin hasta yaklaşımına, genel düzeninden hasta ve hasta yakınlarının sağlık çalışanlarıyla ilişkilerine kadar birçok noktayı gözlemlediğini ifade eden Tanrıseven, “Bu süre zarfında hastanemizin fiziksel durumu, bakımı, personelin hastalara yaklaşımı, muamelesi, hasta ve hasta yakınlarının personele yaklaşımı, genel düzeni gözlemleme imkanım oldu. Çok verimli bir hasta ziyareti oldu” diye konuştu.

“ÇEŞİTLİ NOTLAR ALDIM”

Gözlemleri sırasında özellikle başarılı hizmetleri de kayıt altına aldığını belirten Tanrıseven, geliştirilmesi gereken alanlarla ilgili de notlar tuttuğunu söyledi. Tanrıseven, “Çeşitli notlar aldım, özellikle hastane personelinin başarılı hizmetlerini not aldım. Zamanla kendimizi geliştirmemiz gereken, vatandaşlarımıza daha kaliteli hizmetleri vermek için gözlemlerim oldu. Bu gözlemlerimizi İl Sağlık Müdürlüğü bünyesinde yöneticilerimizle masaya yatırma, kentimizi sağlık hizmetleri konusunda daha iyi bir noktaya getirme gayretimiz olacak” ifadelerini kullandı.

“SAHAYA İNİN, VATANDAŞIN NABZINI TUTUN”

Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın mülki idare amirlerine vatandaş odaklı hizmet konusunda tavsiyelerde bulunduğunu belirten Kırklareli Vali Yardımcısı Hasan Tanrıseven, daha önce görev yaptığı Diyarbakır, İzmir ve Antalya’da da benzer talimatlara şahit olduğunu söyledi. Tanrıseven, “Ben de bu programların birkaç tanesine davet edildim. Ayrıca daha önce görev yaptığım Diyarbakır, İzmir ve Antalya'da Sayın Cumhurbaşkanımız, ziyaretleri sırasında, 'Vatandaş odaklı hizmette bulunun, sahaya inin, vatandaşın nabzını tutun' talimatları verdi. Bu şiarı örnek alarak vatandaşlarımıza dokunmaya, saha inerek sorunlarını dinlemeye ve çözüm üretmeye gayret sarf ediyoruz” dedi.

KIRKLARELİ CİMER MEMNUNİYETİNDE TÜRKİYE BİRİNCİSİ OLDU

Kırklareli’de Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nin (CİMER) kendisine bağlı olduğunu belirten Tanrıseven, vatandaş başvurularının takip edildiğini ve ilgili kurumlarla düzenli toplantılar gerçekleştirildiğini ifade etti. Tanrıseven, “Kırklareli'de göreve başladığımdan bu yana belli aralıklarla İletişim Başkanlığı'ndan gelen başvuru sayısı olan kurumlarla toplantı gerçekleştiriyoruz. En fazla toplantılarımızı da sağlık kuruluşlarımızla gerçekleştirdik. Bu yapılan çalışmalar sonucunda Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı resmi verilerine göre; Türkiye'de, CİMER vatandaş memnuniyetinde, Kırklareli ilimiz Türkiye birincisi oldu” diye konuştu.