Türkiye’nin en büyük 4’üncü şehir hastanesi olan İzmir Şehir Hastanesi’nde, hasta ve refakatçilerin kompleks içerisinde yönlerini daha kolay bulabilmeleri için İç Mekan (Indoor) Navigasyon Sistemi kullanılmaya başlandı. Akıllı telefon ve QR kod teknolojisiyle çalışan sistem, vatandaşları gitmek istedikleri poliklinik ve servislere sanal oklarla adım adım yönlendiriyor.
Türkiye’nin sağlık alanındaki en büyük yatırımlarından biri olan İzmir Şehir Hastanesi’nde, hasta deneyimini kolaylaştırmaya yönelik dijital dönüşüm çalışmalarına bir yenisi eklendi. Geniş yerleşkesi nedeniyle özellikle ilk kez hastaneye gelen vatandaşların yön bulmasını kolaylaştırmak amacıyla İç Mekan (Indoor) Navigasyon Sistemi devreye alındı.
Günde yaklaşık 20 bin ayakta hastaya hizmet veren İzmir Şehir Hastanesi’nde hayata geçirilen sistem sayesinde hastalar, herhangi bir ek uygulama indirmeden akıllı telefonları üzerinden gitmek istedikleri noktayı belirleyebiliyor. Kamera ve QR kod teknolojisinden yararlanan sistem, kullanıcıyı hedeflediği poliklinik ya da servise sanal oklar aracılığıyla yönlendiriyor.
İzmir Şehir Hastanesi Başhekimi Prof. Dr. Yaprak Üstün, hastanenin 2 bin 250 yatak ve 454 yoğun bakım yatağı kapasitesiyle hizmet verdiğini belirterek, teknolojinin yalnızca tanı ve tedavi süreçlerinde değil, hastaların hastane içerisindeki deneyimlerini iyileştirmek amacıyla da kullanıldığını söyledi.
Üstün, "Bu kadar büyük bir hastanede teknolojiyi sadece tanı ve tedavide değil, hastalarımızın hastane içerisindeki deneyimlerini kolaylaştırmak ve bulundukları süreleri kısaltmak için de kullanıyoruz" dedi.
'Teknolojinin tüm gücünden faydalanmaya devam edeceğiz'
Yeni sistemin özellikle hastaların ve refakatçilerin hastane içerisinde zaman kaybetmeden ilgili birimlere ulaşabilmelerini amaçladığını ifade eden Prof. Dr. Üstün, dijital dönüşüm çalışmalarının sürdüğünü belirtti.
Üstün, "Hastalarımızın ve refakatçilerimizin servislere, polikliniklere daha rahat ulaşabilmesi amacıyla bir dijital dönüşüm çalışması başlattık ve 'Indoor (İç Mekan) Navigasyon Sistemi'ni kullanmaya başladık. Vatandaşlarımız ekstra bir uygulamaya ihtiyaç duymadan, telefonlarını kullanarak ulaşmak istedikleri yeri yazıyor ve yönlendirmelerle hedeflerine en kısa sürede ulaşıyor. Bu çalışmanın hasta ve refakatçi memnuniyetini belirgin şekilde artırdığını gördük. İzmir Şehir Hastanesi olarak teknolojinin tüm gücünden faydalanmaya devam edeceğiz" diye konuştu.
Kamera üzerinden canlı yönlendirme
Sistemin çalışma mekanizmasına ilişkin bilgi veren Bilgi Teknolojileri Yöneticisi Ensar Alemdaroğlu ise uygulamanın MHRS randevu altyapısıyla entegre şekilde çalıştığını söyledi.
Alemdaroğlu, hastanın ulaşmak istediği polikliniği seçmesinin ardından sistemin bina haritası üzerinde kişinin bulunduğu konum ile hedef noktayı piktogramlarla gösterdiğini belirtti.
Kamera erişimine izin verilmesiyle birlikte navigasyonun bir sonraki aşamasına geçildiğini anlatan Alemdaroğlu, "Hastalarımız gitmek istedikleri polikliniği seçtiğinde, sistem öncelikle bina haritası üzerinde piktogram ile mevcut konumu ve hedef noktayı gösteriyor. Kamera erişimine izin verildiğinde ise ekranda beliren sanal oklar, kullanıcının kaç metre sonra sağa veya sola döneceğini canlı görüntü üzerinde tarif ediyor. Eğer hasta rotasını kaybederse, kapılarda bulunan herhangi bir QR kodu kamerasına okutarak yeni rotasını anında oluşturabiliyor. Böylece kaybolmaların tamamen önüne geçiliyor" dedi.
Katlar arasında en uygun asansörü de belirliyor
İç Mekan Navigasyon Sistemi'nin, hastanenin akıllı bina bilgi yönetim sisteminin bir modülü olarak çalıştığını aktaran Alemdaroğlu, teknolojinin yalnızca hastaneler için değil, geniş ve karmaşık yapılara sahip AVM ve havalimanı gibi alanlarda da kullanılabileceğini ifade etti.
Sistemin dikkat çeken özelliklerinden biri ise katlar arasındaki geçişlerde ortaya çıkıyor. Navigasyon, kullanıcının belirlediği hedef doğrultusunda hangi asansörün daha uygun olduğunu otomatik olarak belirleyerek rotaya dahil ediyor.
Bunun yanı sıra sistem, hastane ziyaretçileri ile kurum personeli için de farklı güzergahlar oluşturabiliyor. Personelin yetkileri ve kullanım alanları doğrultusunda özel rotalar belirlenirken, ziyaretçiler için ise erişimlerine uygun güzergahlar sunuluyor.
İzmir Şehir Hastanesi yönetimi, dijital dönüşüm kapsamında uygulanan yeni sistemle birlikte özellikle büyük ve çok katlı sağlık komplekslerinde yaşanan yön bulma sorunlarının azaltılmasını, hastaların ve refakatçilerin sağlık hizmetlerine daha hızlı ve kolay şekilde ulaşmasını hedefliyor.