Bakanlık düğmeye bastı: Masa ve servis ücretlerine son! Yeni düzenleme geliyor

Son zamanlarda özellikle İstanbul’da bazı kafe ve restoranların 20 ila 50 lira arasında değişen “masa ücreti” talep etmesi şikâyetlerin artmasına neden olmuştu. Vatandaşlardan gelen yoğun bildirimler üzerine Ticaret Bakanlığı konuya yönelik yeni bir adım attı.

Tüketicilerin geri bildirimlerini dikkate alan Bakanlık, kısa süre içinde yönetmelikte değişiklik yaparak işletmelerde sunulan tüm hizmetlere ait fiyatların, hem girişte hem de masalarda bulunan menülerde net, açık ve toplam tutarı gösterecek şekilde yer almasını zorunlu hale getirmişti.

Bu düzenlemeyle birlikte servis ücreti gibi ek maliyetler, fiyat listesinde açıkça belirtilmesi şartıyla talep edilebiliyordu. Ancak bazı işletmelerin bu kez masa ücreti ya da kişi başına servis bedeli gibi temel tüketim kalemlerinin dışında ek ödemeler istemeye başlaması üzerine Bakanlık durumu yeniden değerlendirme sürecine aldı.

YENİ KURALLAR DAHA NET

Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, uygulamaya yönelik çok daha açık ve bağlayıcı hükümler içeriyor. Taslak düzenlemeye göre, bahşiş ve kuver dışında tüketiciden “servis ücreti”, “masa ücreti” gibi ek ücretler istenemeyecek. Böylece müşterilerin yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin ücretini ödemesi güvence altına alınacak.

GÖNÜLLÜLÜK ESAS OLACAK

Taslakta yer alan bir diğer önemli düzenleme ise, sipariş dışında talep edilen ödemelerin tamamen tüketicinin isteğine bağlı olması. Bu kapsamda zorunlu servis ücreti uygulamaları kaldırılarak bahşişin yalnızca gönüllü bir katkı şeklinde verilmesi hedefleniyor.

Türkiye Gazetesi'nin haberine göre, yeni düzenlemelerle tüketicilerin bilgilendirilmesi güçlendirilecek ve ekonomik haklarının azami düzeyde korunması amaçlanacak. Böylece hem mağduriyetlerin önüne geçilmesi hem de hizmet sunumunda daha şeffaf ve öngörülebilir bir sistemin kurulması sağlanacak.