Olay, saat1.00 sıralarında Muratpaşa İlçesi Meltem Mahallesi 3807 sokaktaki bir sitenin4 katlı binasında meydana geldi. Alınan bilgiye göre, bir kargo şubesinde çalışan Burak Teoman Ertuğrul, kargosunu teslim ettikten sonra aşağıya inmek istedi. Bunun için asansöre binen Ertuğrul, zemin katın tuşuna bastıktan sonta asansör yarım metre indi ve iki kat arasında asılı kaldı. Yaptığı çabaların ardından asansörden çıkamayan genç,12 Acil Çağrı Merkezini arayarak yardım istedi. İhbarın ardından bölgeye Büyükşehir Belediyesi Hürriyet İtfaiye İstasyonundan ekipler sevk edildi. Kısa sürede olay yerine ulaşan itfaiye görevlileri yürüyerek2.kata çıktı. Burada ilk önce asansör içerisinde yardım bekleyen gence ulaşan ekipler iletişim kurarak kendisini kurtaracaklarını söyleyip moral verdi. Ekipler önce asansörün elektiriğini keserek sistemi güncellemek istedi, ardından ise çatıda bulunan asansör dairesinden asansör yukarı çekildi. Asansörün kapısı açılarak genç bulunduğu yerden kurtarıldı.
Yaşadıklarını anlatan Burak Teoman Ertuğrul, “Kargomu verdim inecektim asansör böyle oldu, yaklaşık 45 dakika saat arası asansörde mahsur kaldım” dedi.