Online alışverişte yeni dönem! 1 Ocak’tan itibaren başlıyor

Son yıllarda online alışverişin artmasıyla birlikte, kargo şubelerindeki iade süreçlerinde yaşanan sorunlara çözüm bulmak adına ürün iade prosedürlerinde değişiklik yapıldı. İnternet üzerinden satın alınan ürünlerin iade masraflarının tüketiciler tarafından karşılanacağı düzenleme, 1 Ocak'tan itibaren yürürlüğe girecek.

Ticaret Bakanlığı, 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ' kararı ile tüketicilere, satın aldıkları ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı tanıma kararı aldı. Tüketici, iade masraflarını karşılamakla sorumlu olacak. Ürünün ayıplı olması durumunda ise tüketici iade işlemi için herhangi bir masraf ödemeyecek. Tüketicinin iade masrafını talep etmesi durumunda bu masraf, iade edilen mal veya hizmet bedeli ile teslimat masrafları arasında mahsup edilecek.