TÜİK’in 124 numaralı kurumsal hattı, vatandaşlarla kurum arasında doğrudan iletişim kanalı olarak hizmet veriyor. Kurumun veri toplama çalışmaları kapsamında gerçekleştirdiği telefon görüşmeleri de bu hat üzerinden yapılıyor.
ALO 124 aracılığıyla vatandaşlar, TÜİK’in resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgi alabiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor ve veri taleplerini iletebiliyor. Hat üzerinden vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin de hızlı şekilde değerlendirilmesi amaçlanıyor.
VERİ TOPLAMADA CATI YÖNTEMİ KULLANILIYOR
TÜİK’in 26 Bölge Müdürlüğü bünyesinde yürüttüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor.
ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde elde edilen bilgiler doğrudan sisteme aktarılıyor. Bu yöntemle istatistiksel verilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi hedefleniyor.
DİLEK, ŞİKÂYET VE ÖNERİLER DE İLETİLEBİLİYOR
ALO 124, vatandaşlara tek numara üzerinden TÜİK’e ulaşarak bilgi ve veri taleplerini iletme imkânı sunuyor. Vatandaşlar aynı zamanda dilek, şikâyet ve önerilerini de çağrı merkezi aracılığıyla kuruma aktarabiliyor.
TÜİK, çağrı merkezine iletilen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini geliştirmeyi amaçlıyor. Güvenilir veri üretim sürecinin önemli bir parçası olarak tanımlanan ALO 124, kurum ile vatandaşlar arasında iletişim köprüsü oluşturuyor.
0 Yorum
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın!
Bir Yorum Bırakın