ÇÖZMER ile Karşıyaka’da 76 bin sorun çözüldü

Karşıyaka Belediyesi, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri tek merkezde toplayan ÇÖZMER sistemi aracılığıyla son bir yılda 76 bin 99 başvuruyu çözüme kavuşturdu. Temizlikten çevre düzenlemesine, ulaşımdan ilaçlamaya kadar birçok alanda iletilen taleplere hızlı ve etkin yanıt verildi.

Oluşturulma Tarihi : 22.12.2025 14:48
Güncelleme Tarihi : 22.12.2025 14:48
Kaynak : BÜLTEN

ÇÖZMER ile Karşıyaka’da 76 bin sorun çözüldü haberinin görseli

Katılımcı yönetim anlayışıyla hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen Karşıyaka Belediyesi, 2025 yılı boyunca farklı iletişim kanallarından gelen 76 bin 99 başvuruyu ÇÖZMER sistemi üzerinden kayıt altına aldı. Çağrı Merkezi, WhatsApp hattı ve sosyal medya üzerinden iletilen talepler, Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde oluşturulan sistem aracılığıyla anında ilgili birimlere yönlendirildi. Temizlik, çöp toplama, park ve bahçeler, ulaşım ile ilaçlama gibi birçok konuda belediye ekiplerinin koordineli çalışmalarıyla sorunlara kısa sürede müdahale edildi. Başvuru sahipleri ise taleplerinin süreç ve sonuçları hakkında SMS yoluyla bilgilendirildi.

ilaçlama

“HIZLI İLETİŞİM, ETKİN ÇÖZÜM”

Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, vatandaş memnuniyetini esas alan bir yönetim anlayışıyla çalıştıklarını vurgulayarak şunları söyledi: “Karşıyaka’nın dört bir yanından belediyemize iletilen tüm talepleri tek merkezden takip ediyor, birimlerimiz arasında güçlü bir koordinasyon sağlayarak hızlı çözümler üretiyoruz. ÇÖZMER sayesinde süreçleri anlık olarak izliyor ve zaman kaybetmeden müdahale ediyoruz. Amacımız, vatandaşlarımızın taleplerini eksiksiz karşılamak ve yaşam kalitesini artırmaktır. ‘Hızlı iletişim, etkin çözüm’ anlayışımızı kararlılıkla sürdürüyoruz.”