İzmir’de deniz ulaşımında memnuniyet zirvede: İZDENİZ, yolcu memnuniyetinde yüzde 94 başarıya ulaştı

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin deniz ulaşım hizmetini yürüten İZDENİZ, yolcuların memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarının meyvesini alıyor. Geçtiğimiz ay yapılan yolcu memnuniyeti anketinde katılımcıların yüzde 94’ü hizmet kalitesinden memnun olduğunu ifade etti. Özellikle seferlerin zamanında gerçekleşmesi, gemi ve iskele temizliği ile personelin güler yüzlü hizmeti yolcuların beğenisini kazandı. Ayrıca, Yunanistan’ın Midilli Adası’na düzenlenen seferler de büyük ilgi görürken, yolcular pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylıkları takdir etti.

MİDİLLİ SEFERLERİNE İLGİ YOĞUN

İZDENİZ’in resmi bayramlarda ve 20 Haziran- 26 Eylül tarihleri arasında düzenlediği Midilli Adası seferleri de büyük ilgi gördü. Haftalık olarak düzenlenen seferlerle binlerce yolcu, İzmir’den Yunanistan’ın Midilli Adası’na hızlı ve konforlu bir yolculuk gerçekleştirdi. Midilli seferlerine katılan yurttaşlar için de anket düzenlendi. Katılımcıların yüzde 75’i seferlerden memnun olduklarını belirtirken; pasaport ve gümrük işlemlerindeki kolaylık, personel desteği ve gemi konforu memnuniyetin temel unsurları oldu.

İZDENİZ’DE YENİLİKÇİ HİZMET

İZDENİZ, deniz ulaşımını daha erişilebilir, konforlu ve çevreci hale getirmek amacıyla her sezon sonunda düzenlediği anketlerle, hizmet kalitesini yolcu talepleri doğrultusunda geliştirmeyi sürdürüyor. Hem iç hatlarda hem de yurtdışı seferlerinde daha kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunmak için çalışmalar devam ediyor.