İZSİAD Başkanı Alaattin Yüksel: Tüketicinin satın alma kararlarında hızlı bir dönüşüm yaşanıyor

İzmir Sanayici ve İş İnsanları Derneği (İZSİAD) Yönetim Kurulu Başkanı Alaattin Yüksel, McKinsey & Company’nin Haziran 2026 tarihli ‘State of the Consumer 2026’ araştırmasını iş dünyası açısından değerlendirdi. Beş ülkede 4 bin 863 tüketiciyle gerçekleştirilen araştırma; teknoloji odaklı alışveriş, sağlık, deneyim ekonomisi ve tutumlu tüketici davranışını önümüzdeki döneme yön verecek dört temel eğilim olarak ortaya koyuyor. Küresel ölçekte yaşanan bu değişimin İzmir’de faaliyet gösteren şirketler tarafından da yakından izlenmesi gerektiğini söyleyen İZSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Alaattin Yüksel, şunları söyledi: “Tüketici artık daha dijital, daha seçici ve ödediği paranın karşılığını çok daha fazla sorguluyor. İşletmelerimizin üretimden pazarlamaya, satıştan müşteri deneyimine kadar bütün süreçlerini bu yeni tüketici profiline göre gözden geçirmesi gerekiyor. Küresel trendleri takip etmek artık büyük şirketlerin işi değil, ölçeği ne olursa olsun rekabet etmek isteyen her işletmenin gündeminde olmak zorunda”

“YAPAY ZEKA MÜŞTERİYİ SATIN ALMA KARARINDA ETKİLİYOR”

Araştırmaya göre tüketicilerin yaklaşık yüzde 22’si alışveriş süreçlerinde üretken yapay zekâdan yararlanırken, bu oran Z kuşağında yüzde 28’e çıkıyor. Yapay zekânın ticari hayat üzerindeki etkisinin sadece şirket içi verimlilik uygulamalarıyla sınırlandırılmaması gerektiğini belirten İZSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Alaattin Yüksel, şu değerlendirmeyi yaptı: “Bugüne kadar işletmeler Google’da görünür olmaya, sosyal medyada doğru hedef kitleye ulaşmaya çalışıyordu. Şimdi buna yapay zekâ sistemleri tarafından bulunabilir ve doğru anlaşılabilir olmayı da eklememiz gerekiyor. Yapay zekâ artık yalnızca şirketlerimizin kullandığı bir teknoloji değil, müşterinin satın alma kararını da etkileyen yeni bir kanal haline geliyor”

TÜKETİCİ SAĞLIĞA VE DENEYİME DAHA FAZLA DEĞER VERİYOR

McKinsey araştırmasının öne çıkardığı ikinci önemli dönüşümün sağlık odaklı tüketimde yaşandığını belirten İZSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Alaattin Yüksel, Z kuşağında sağlık takip cihazı veya uygulaması kullananların oranının yüzde 75’e ulaştığına, tüketicilerin yaklaşık yarısının ise şeker, işlenmiş gıda, yapay katkı ve alkol tüketimini azaltmaya çalıştığına işaret etti. Araştırma; gıda, içecek, kozmetik, perakende ve fitness gibi alanlarda sağlık odaklı ürün ve hizmetlerin öneminin artacağını vurguluyor. Deneyim ekonomisinin güç kazandığına dikkat çeken İZSİAD Yönetim Kurulu Başkanı Alaattin Yüksel, İzmir ve Ege’nin turizm, gastronomi ve hizmet sektörlerindeki gücünün bu değişim açısından önemli bir avantaj oluşturduğunu ifade ederek şunları kaydetti: “İzmir yalnızca üreten bir kent değil, yaşam biçimi, turizmi, gastronomisi ve kültürel birikimiyle deneyim sunabilen bir kent. Bu özelliğimizi ticari değer yaratacak şekilde değerlendirebiliriz. Üretim yapan bir şirket bile bugün markasının çevresinde bir topluluk ve müşteri deneyimi oluşturabiliyor. Geleceğin rekabeti yalnızca ürünler arasında değil, markaların sunduğu toplam deneyim arasında yaşanacak.”