Balçova Belediyesi 2025 yılında 105 bin talebi yanıtladı

Balçova Belediyesi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen 105 bin 700 başvuruyu kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirdi. Altyapı, temizlik, sosyal destek, zabıta ve park-bahçe çalışmaları gibi pek çok alandaki talepler, belediye birimlerinin koordineli çalışmasıyla değerlendirildi ve büyük kısmı sonuçlandırıldı. Belediye yetkilileri, bu çözüm odaklı hizmet anlayışının 2026 yılında da devam edeceğini belirtti.

ÇAĞRI MERKEZİ VE DİJİTAL KANALLAR AKTİF KULLANILIYOR

Belediyeye iletilen talepler, başta çağrı merkezi ve WhatsApp hattı olmak üzere farklı dijital iletişim kanalları üzerinden alınıyor. Her başvuru titizlikle incelenerek ilgili birimlere aktarılırken, sürecin takibi düzenli olarak yapılıyor. Bu yöntemle vatandaşlar, şikâyet, talep ve önerilerini hızlı ve güvenli bir şekilde iletebiliyor. Belediye birimleri arasındaki koordinasyon sayesinde, taleplerin büyük bölümü kısa sürede sonuçlandırıldı. Özellikle günlük yaşamı doğrudan etkileyen konularda hızlı müdahale edilerek vatandaş memnuniyetinin artırılması hedeflendi. Sahadaki çalışmaların yanı sıra masa başında yapılan planlama ve takip süreçleri, hizmetlerin sürdürülebilirliğini sağlıyor.

2026’DA DA ŞEFFAF VE ERİŞİLEBİLİR BELEDİYECİLİK

Balçova Belediyesi, vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendiren çözüm odaklı hizmet anlayışını 2026 yılında da sürdürecek. Belediye yetkilileri, taleplerin alınması ve sonuçlandırılmasında hız ve şeffaflığın öncelikli olduğunu vurguladı. Vatandaşlar, taleplerini Çağrı Merkezi 0 (232) 455 20 00 veya WhatsApp hattı 0 (533) 071 18 81 üzerinden iletmeye devam edebiliyor.