Ege Üniversitesi Diş Hekimliği’nde yapay zeka destekli hasta arama sistemi

Ege Üniversitesi (EÜ) Diş Hekimliği Fakültesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi, dijital teknolojiyi sağlık hizmetlerine entegre ederek hasta iletişiminde önemli bir yeniliğe imza attı. Yapay zeka destekli yeni sistem, hem randevu süreçlerini düzenli hâle getiriyor hem de hastalarla iletişimi kişiselleştirerek memnuniyeti artırmayı hedefliyor.

YAPAY ZEKA İLE DAHA HIZLI VE DÜZENLİ İLETİŞİM

Başhekim Prof. Dr. Arzu Aykut Yetkiner, sistemin işleyişi hakkında şunları aktardı: “Sonexa firmasının geliştirdiği yapay zeka tabanlı iletişim sistemi, hasta veri tabanımızla entegre çalışıyor. Sistem, randevu hatırlatmalarını otomatik olarak gönderiyor, hastaların taleplerini dikkate alıyor ve tıbbi sekreterlerle paylaşıyor. Böylece son dakika iptalleri ve gelmeyen hasta oranları azalıyor. Telefon ve mesajlara kıyasla daha kişiselleştirilmiş bir iletişim sunan sistem hem hasta memnuniyetini artırıyor hem de yoğun klinik tempoda çalışan personelin zaman yönetimini kolaylaştırıyor.”

TEKNOLOJİYLE SAĞLIK HİZMETLERİNDE DÖNÜŞÜM

Prof. Dr. Yetkiner, uygulamanın sadece bir teknolojik yenilik olmadığını, aynı zamanda sağlık hizmetlerinde kaliteyi artırmayı amaçladığını vurguladı: “Hasta iletişiminde yapay zekadan yararlanmak, teknoloji destekli sağlık hizmetlerinin potansiyelini bir kez daha gösteriyor. Bu sistemin hayata geçirilmesinde desteklerini esirgemeyen Rektörümüz Prof. Dr. Musa Alcı’ya teşekkür ediyoruz.”

HASTA MEMNUNİYETİ ARTIYOR

Yeni sistemle birlikte randevu süreçlerinde aksaklıkların önüne geçiliyor, son dakika iptalleri minimuma indiriliyor ve sağlık çalışanlarının iş yükü hafifliyor. Böylece hastalara daha hızlı ve etkili hizmet sunulurken, akademik ve idari personelin yoğun temposu da rahatlıyor.