Yazın tüketici alarmı: Fahiş fiyat, ayıplı hizmet ve voltaj şikayetleri arttı

Yaz sezonunun sona ermesiyle birlikte tüketicilerin tatil ve günlük yaşamda karşılaştığı sorunlar da ortaya çıktı. Tüketici Koruma Derneği (TÜKODER) İzmir Şubesi Başkanı Av. Fatih Kurdoğlu, yaz döneminde derneğe ulaşan şikayetlerde otel ve turizm sektörünün ilk sıralarda yer aldığını söyledi. Beachclub’lardaki fahiş fiyatlar ve giriş ücretlerinden güneş kremlerine, elektrik voltajındaki sorunlardan bozulan beyaz eşya ve klimalara kadar çok sayıda konuda tüketicilerin mağduriyet yaşadığını belirten Kurdoğlu, özellikle İzmir’de elektrik kaynaklı şikayetlerin dikkat çekici boyuta ulaştığını ifade etti. Yaz aylarında artan elektrik tüketiminin şebekede voltaj düşüklüğü ve dalgalanmalara yol açabildiğini aktaran Kurdoğlu, bunun da tüketicilerin elektrikli cihazlarında arızalara ve maddi kayıplara neden olduğunu dile getirdi. Tatilini geçirmek isteyen tüketicilerin ise yüksek fiyatlarla karşı karşıya kaldığını belirten Kurdoğlu, otellerde satın alınan hizmet ile tüketiciye sunulan hizmet arasındaki farklılıkların da şikayet konusu olduğunu kaydetti. Kurdoğlu, yaz döneminde yaşanan bu sorunların tüketici mağduriyetlerinin farklı alanlarda giderek çeşitlendiğini gösterdiğine dikkat çekti.

GÜNEŞ KREMLERİ DE ŞİKAYET EDİLDİ 

Yaz döneminde derneğe en çok gelen şikayetlerin otel ve turizm sektörüyle ilgili olduğunu aktaran Başkan Kurdoğlu, “Özellikle otellerle ilgili tüketicilerden çok fazla şikayet aldık. Tüketicilerin satın aldıkları hizmetle karşılaştıkları hizmet arasında farklılıklar olması, ödedikleri ücretin karşılığını alamadıklarını düşünmeleri gibi çeşitli şikayetler söz konusu. Güneş kremleriyle ilgili de tüketicilerden şikayetler geldi. Ürünlerin beklentiyi karşılamaması ve ürünlerle ilgili yaşanan sorunlar konusunda başvurular oldu. Beachclub’larla ilgili de çok sayıda şikayet aldık. Özellikle fahiş fiyat uygulamaları ve giriş ücreti alınması tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular arasında yer aldı. Tüketiciler, bir hizmetten yararlanmak için yüksek giriş ücretleri ödemek zorunda kaldıklarını ve içeride de yüksek fiyatlarla karşılaştıklarını ifade ediyorlar” bilgisini paylaştı. 

TRAFOLAR YANABİLİYOR

Gediz Elektrik’le ilgili olarak ise özellikle elektrik voltajıyla ilgili çok fazla şikayet aldıklarını kaydeden Başkan Kurdoğlu, “Yaz aylarında elektrik kullanımının artması nedeniyle voltaj düşüklüğü yaşanıyor. Bu voltaj düşüklüğü ve dalgalanmalar nedeniyle elektrikli cihazlarda ciddi sorunlar ortaya çıkabiliyor. Makineler bozulabiliyor, trafolar yanabiliyor. Buna bağlı olarak da tüketicilerin beyaz eşyaları, klimaları ve diğer elektrikli ev aletleri zarar görebiliyor. Burada tüketicinin ciddi bir mağduriyeti söz konusu. Çünkü elektrik hizmetinin sağlıklı ve düzenli bir şekilde verilmesi gerekiyor. Ancak voltajdaki sorunlar nedeniyle tüketicinin kullandığı cihaz zarar görüyorsa, bunun sonucunda tüketici hem maddi bir kayıpla karşı karşıya kalıyor hem de mağduriyet yaşıyor. Biz bunu Gediz Elektrik’in sunduğu ayıplı hizmet kapsamında değerlendiriyoruz. İzmir özelinde özellikle yaz aylarında bu konuda çok fazla şikayet aldık ve tüketicilerden bu yönde başvurular gelmeye devam ediyor” değerlendirmesinde bulundu.